2014年度中央企业五四红旗团支部——中交投资佛山广明高速荷城收费站团支部

来源:中国交建团委 发布时间:2016-03-21 访问:1580

提升服务质量  奉献青春活力

 

中国交通建设集团有限公司荷城收费站团支部是中国交建所属二级子公司中交投资所投资运营的广明高速一线基层团组织,支部成立于2010年5月,所在班组共有员工32人,其中35岁以下青年31人,团员29人。团队平均年龄23岁,朝气蓬勃,充满活力。荷城团支部支部自成立以来,以生产经营为中心,以提升服务质量为重点,以争创“青年文明号”为平台,开展了以提升团员青年团结、奉献精神为主的的各类活动,取得了良好的成效。

一、加强组织建设,提升团队活力。

一是组织学习活动。支部十分注重青年团员的思想学习,通过各类学习渠道了解党和国家的最新政策,支部通过订阅《中国青年报》供团员学习,使他们更加及时的了解国情团情;通过组织学习与实际工作紧密相连的法律、法规。如《公路法》、《劳动法》、《广东省公路管理条例》、《收费公路管理条例》等,提升青年的法治意识和业务水平;通过讲座、座谈等形式深入了解企业发展情况,加强形势任务教育,立足本职工作,提升团员青年的思想政治素养。二是完善制度建设。根据支部实际先后制定了《三会一课制度》(支部团员大会、支部委员会议、团小组会议、团课)、《优秀团干、团员评选办法》、《组织生活制度》、《青年文明号创建管理办法》、《团员行为规范准则》、《团支部工作条例》、《信息报送制度》等制度,为加强团的组织建设奠定了制度基础。三是开展教育培训。荷城收费站是众多高速公路收费站中的普通一站,同时也是体现中国交建企业形象和青年风貌的重要窗口,在培训开展过程中,注重融入企业中心工作,深化服务意识,提升窗口服务水平,先后举办“业务技能竞赛”、“文明服务竞赛”、 “消防演习竞赛”、“社交礼仪培训”等活动,提升团员青年综合素质。定期和不定期的组织团员青年进行业务、安全知识和岗位技能培训,组织外出参观学习开展相互交流活动,不断提高团员青年从业水平。

二、搭建创建平台,提升服务水平。

创建“青年文明号”活动,是二十一世纪青年文明的重要组成部分,是加强企业两个文明建设,提高服务质量,树立良好的行业形象,促进管理的重要工作。活动中,团支部引导全体团员青年树立“以服务要成绩,以服务求生存”的新理念,要求员工持证上岗,挂牌服务,认真做好“五要素”(即在迎送过往司乘人员过程中采用扬手、微笑、点头、注视礼、文明用语等),对过往人员做到“来有迎声,问有答声,走有送声,做到骂不还口,打不还手”,并向社会发放创“青年号服务承诺卡”,实行服务承诺制度,接受群众监督。全站团员青年积极为过往的司乘人员排忧解难。自开展创建活动以来,荷城团支部团员青年为过往司乘人员义务指路数千次,为故障车辆推车100多起,扑灭着火车辆8次。收到社会各界人士送来感谢信12封,锦旗一支,并保持了广明高速开通以来司乘人员和社会各界的“零投诉”记录,赢得了社会广泛赞誉。

三、参与公益活动,提升社会效益

支部自成立以来,以争创“青年文明号”为契机,发动成立了志愿服务队,积极参与社会志愿服务活动。近年来,团支部组织团员青年先后参与了广州亚运会志愿者、佛山市创全国文明城市文明指引等志愿服务活动,并与当地贫困村结成联点挂钩村,长期对困难户进行帮扶关爱,每年六一国际儿童节均组织团员青年看望福利院残障儿童。同时主动到驻地镇敬老院,为老人打扫卫生、洗衣服、洗头、陪老人聊天,让他们感受到关爱与温暖,受到了当地政府和群众的好评。2010年4月,团支部积极响应国家的号召,为灾区人民给予力所能及的支持,积极组织全站员工为青海玉树受灾的群众共筹得1700元善款,体现了“一方有难,八方支援”的无私情怀。

通过在工作中体现出的优质服务和在工作之外展现出的青年风貌,几年来,荷城收费站团支部先后获得佛山市、广东省和中国交建颁发的“青年文明号”称号,并于2013年获得中国交建“五四红旗团支部”称号,支部也有多名优秀青年获得多次先进表彰。荷城收费站团支部,通过小小的收费岗亭,充分展示了青年员工的精神风貌,展现了负责任央企的良好社会形象。