2014年度中央企业青年文明号——中交地产中交物业有限公司天津项目部

来源:中国交建团委 发布时间:2016-03-21 访问:5764

用心浇注满意 让世界更畅通

 

中交物业有限公司天津项目部成立于2013年5月,在全体项目部成员的共同努力下,经过了近两年的努力,克服重重困难发展至今,取得了一定的成绩。目前项目部已接管两个售楼处及一个展示中心,现有职工43名,平均年龄30岁,其中党员2名,团员22名,青年比例达到65%,是我司物业服务战线上一支以吃苦耐劳、服务奉献而著称的优秀青年集体。

天津项目部自组建之初起,始终秉承“亲情服务、温馨你我、真心相伴、呵护同行”的物业服务理念来面向社会,并紧紧围绕争创中央企业“青年文明号”的工作目标,不断努力提高自身的服务水平,赢取社会的关注和赞誉,以来彰显中央企业的强烈社会责任感,项目部的青年工作也受到了上级团组织的认可,光荣获得“2013年度中国交建青年文明号”的宝贵荣誉称号。在项目部发展过程中,项目部的团员青年能够团结友爱、互帮互助,能够出色的完成本职工作,也能做到在工作学习中积极弘扬良好的职业道德,创造一流的服务质量,为推动公司各项工作的快速发展做贡献。

 一、提素强基,建设“学习型”青年团队

在青年文明号创建实践中,我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容。总书记在五四青年节同各界优秀青年代表座谈会上曾指出:“学如弓弩,才如箭镞。”说的是学问的根基好比弓弩,才能好比箭头,只要依靠厚实的见识来引导,就可以让才能很好发挥作用。

要做到这些,一是要坚持读书学习,不走形式,务求实效。我部门通过学习《物业管理条例》、《物权法》、物业管理《各工种作业指导书》等,搭建青年职工学习交流的舞台。二是要激发员工学习兴趣。“知之者不如好之者,好之者不如乐之者。”我部门依此着重对广大青年的学习兴趣进行培养,先后开展了多项相关活动。活动以公司学习中心为依托,坚持物业管理专业理论、政策法规的学习,通过集中学、业余学、有经验的职工与无物业管理经验的职工进行交流学习。三是要多思考。学而不思则罔,思而不学则殆。思考是学习中必不可少的环节。组织学习活动紧密联系实际,通过实际工作中的案例分析,理论与实际相结合营造育人的氛围,增强了青年文明号的感召力和凝聚力。

二、创先争优,建设“实干型”青年团队

对于物业服务来说,“青年文明号”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、文明、用心的工作成效上。按照公司提出的销售案场服务工作标准化的工作重点,我们结合工作实际,在建设青年文明号方面动脑筋、出实招,以规范的行为、优质的服务充分展示了“青年文明号”的风采,实现“创号”规范化,塑造了良好的物业服务企业形象。在工作实践中我们不断追求,争创 “四个一流”的工作目标,全面加强客服人员管理,规范各种图表、职责、制度,使“青年文明号”创建工作向科学化、制度化、标准化的方向发展。

三、诚信为本,建设“奉献型”青年团队 

倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。根据销售案场实际工作情况,积极协助营销活动顺利开展,在每次大型活动中都表现出主人翁意识,做到发扬顾全大局、勇挑重担、吃苦耐劳、无私奉献的优良传统,在各自岗位埋头苦干,开拓进取,在会议服务、顾客接待、样板间服务、宴会服务等方面,加强培训,使得工作的程序、服务的流程、服务礼仪等更加规范化,发挥着模范带头作用,争当排头兵,为配合营销销售任务作出应有贡献。

四、友爱为本,建设“廉洁自律型”青年团队

自项目部成立以来,我们始终将廉洁自律作为全体员工学习的重点。通过个人自学、集体学习以及开展人员交流沟通等不间断、多形式、系统化的廉政纪律学习教育,为提高我部门人员的思想政治水平、增强纪律观念和培育监督与被监督意识起到了积极的促进作用。融洽团队内部关系,在提升团队凝聚力的同时也提高了工作能力。项目部充分利用各种平台,作好相关学习宣传工作,如建立微信平台发布宣传信息。

坚持开展学习交流活动。为检验我部门员工消防应急组织及应对火灾的能力,考核日常消防训练、教育的技能和成效,提高员工及秩序维护员灭火、疏散、自救能力,检验管理者火场组织、协调、指挥能力,我部门联合中交地产(天津)有限公司举办消防演练活动。积极参与各项文体活动,配合营销活动制作软陶手机链,DIY夏威夷草帽,学习插花,并在端午节之际包粽子等各类主题活动。

通过争创活动,我部门管理体制日益科学化和规范化,员工的素质有了很大提高,创业精神、敬业意识逐步加强,但创建无止境,我们将以创青为动力,把这次参加中央企业“青年文明号”申报为新起点,努力拼搏、团结奋进、争取更大的成果。