2014年度中国交建青年文明号——中交投资湖北中交咸通高速项目

来源:中国交建团委 发布时间:2016-03-17 访问:5578

湖北中交咸通高速公路有限公司,位于湖北省咸宁市桂乡大道300号。现有职工190人,其中党员有25名,团员87人名,大中专以上学历135人,中专以上学历55人,平均年龄在24岁。是一支素质过硬、充满朝气的年轻队伍,他们始终以“青春献企业、诚信为人民”为服务宗旨,全体职工认真学习邓小平理论和三个代表重要思想,坚持科学发展观,不断加强职工思想政治工作和开展精神文明建设,不断加强职工人生观、价值观和职业道德观念,大力开展文明服务活动。

为创建青年文明号,中交咸通高速建立了专门的领导小组,以公司总经理为组长,综合办公室、运营管理部等部门为成员,对创建活动进行计划、指导、组织、监督和实施。

一、严格管理 理顺工作

在严格执行上级有关规定的同时,根据咸通高速的工作实际情况建立和落实了多项管理制度。强化岗位责任制,形成了管理体制、监督体制激励机制有机结合。不断规范干部职工的行为极大地激发了干部职工的工作积极性,收到了很好的效果。

年初,制定和实施“绩效挂钩”制度,对工作人员根据加分、减分和得分进行奖惩。由各部门负责人对各部门员工考评打分;各站由站长对日常内务检查、文体活动等情况得分进行记录。于月底进行汇总,落实加分减分,使职工各项行为完全纳入监督指导范围。

确立管理制度,强化班级管理。定期召开会议,及时解决各收费站内存在的问题,对站内涌现出的好人好事及时表扬,把具体工作、思想工作做到基层,极大地调动了广大职工的积极性。

根据省市交通部关于高速窗口服务等有关会议精神,我公司积极执行湖北省《高速公路管理窗口服务规范》,开展窗口优质服务,在收费站亭工作人员坚持做到一张笑脸相迎,一句问候相待,一声再见相送,用实际行动展现良好的服务形象,擦亮文明服务之窗,争创市级文明单位。实行“手势迎接、双手接递”和微笑服务,按照首问负责制的管理目标,实行能者上、庸者下的工作激励机制、进行优化组合,增强了全公司职工的紧迫感和危机感。

制定和实施了《关于服务与安全问题责任制的规定》,并签订了责任状,就有关服务与安全问题及相应的责任做出了具体规定,并对责任人做相应处罚。增强了青年同志服务与安全意识,保证服务工作的正常有序进行。

二、加强教育 提高素质

自高速公路运营以来,一直积极组织职工有计划、有目的地开展岗位练兵、业务学习、政治学习,增强全体职工只争朝夕的紧迫感,在提高职工业务和政治素质上达到潜移默化的目的。一是加强班组对创建活动的领导和指导,在创建活动中不断发展壮大团队,充分发挥团员的先锋模范作用,促进创建活动积极、健康、有序的开展。按照团队活动制度有计划地组织团员学政治、学理论,召开生活会,树立高尚的价值观和人生观,使之成为工作岗位上的业务尖子和岗位能手。二是全面实施读书育人计划,引导职工开展读书自学活动,规定每人交一份读书心得体会,大大提高了职工的读写能力和文化素质。三是制定和推行“三会一课”制度,提高了全体干部职工的政治水平和思想觉悟。坚持每月一次组织职工学习“三个代表”重要思想等学习,并进行了学习效果测试。四是定期开展每季一次的业务比武,共分业务测试、点钞、验钞、填报表、文章书写和内务整理6个项目。为迎接省高管局的考评达标,全公司站所更是在每天下班后,坚持统一学习,全面提高服务技能和服务水平。

三、活跃生活 凝聚人心

开展丰富多彩的文化体育活动是咸通高速各站所特色工作之一,日常参加活动的职工达80%以上。通过举行技术比武、岗位练兵、卡拉OK赛、文体类等活动促进了职工之间的团结,增强了集体凝聚力,大大充实了职工业余生活,从思想及行为上都起到了约束和导向作用,用正确、健康的东西去占领青年人的时间阵地和思想阵地,为集体各项工作的顺利开展提供了思想保障。3月8日站所组织开展了“三八国际劳动妇女节,为女司机送鲜花祝福”活动,充分的体系了我高速站所窗口在服务工作的细致贴切的人文关怀。同时借助6月份与9月份,举办的业务技能大比武,提升了全体职工的业务技能。同时又积极参与京珠高速管理处举办的辩论赛使广大职工增加了胆识、培养了能力、锻炼了口才;集体荣获第三名的好成绩,一人获得最佳辩手。

四、擦亮窗口 文明服务

形象是生命,形象是效益,是所有工作的主线和方向。所以窗口达标为契机,不断加大形象建设力度,提高文明服务质量,加强社会监督,美化服务窗口。咸通高速各所根据自身情况,制定《文明示范窗口八条》,以工作实践为基础,严格了服务规范,充分展示了窗口行业形象。对纪律常抓不懈,由监控中心负责对收费员从坐姿、文明用语、是否聊天和嘻笑打闹等进行严格的监督和管理,以公司的有关文件精神进行奖惩,提高了大家的业务和服务水平。

增加文明服务设施,在站所内明显位置设置了公告牌,公开收费标准,服务业务项目、监督电话,并向社会郑重承诺。

坚持抓好中交咸通高速的“双创建”活动。公司的品牌名优和精神文明建设是公司的强大生命力。为此,中交咸通高速把创建品牌名优和精神文明建设的“双创建”活动作为一件大事来抓。一是深入开展创建“省级青年文明号”的创建活动;二是积极开展了创建“市级文明单位活动”;三是积极开展了创建“文明路”活动。由于我们目标明确,领导重视,措施得力,整个创建活动均达到了预期目的,收到了良好的效果。成为咸宁市建设和经济发展的一大新亮点。